首页学历类考试电大国家开放大学《市场营销策划(本)》
(名词解析)

顾客满意理念

正确答案

是把顾客的现实需求和潜在需求作为企业开发产品的源头,在产品功能及价格设定、分销促销环节建立、售后服务系统完善等方面,最大限度地使顾客满意。

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