Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。

Y寿险公司过去的绩效管理实践表明，其绩效管理体系比较好地实现了（）。 ①管理目的 ②开发目的 ③战略目的 ④监督目的

Y寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是（）。

不少员工反映，自己的上级就像是地主，只干两件事儿，一是给自己定目标压任务，再就是最后对自己进行绩效评价，即员工所谓的“秋后算账”，这种情况表明，该公司应当教育管理人员注意重点加强（）环节的工作。 ①绩效反馈 ②绩效辅导 ③绩效评价 ④绩效计划

该寿险公司在制订绩效目标时采用的是关键绩效指标法，但是在不少时候最后却发现，有些指标由于定的不够全面，导致尽管员工个人的绩效很好，但是组织绩效并不理想的状况，有鉴于此，该公司应当重点从（）几个方面来确定关键绩效指标，以防止重要指标的遗漏。 ①数量 ②质量 ③时间 ④成本

Y寿险公司准备在今后的绩效管理中引入360度反馈技术，关于这种技术，正确的说法是（）。 ①它通过邀请对被评价者了解的上级、下级、同级等做出评价，有助于把主观评价偏差降低到最小 ②它主要是希望被评价者通过了解这些反馈信息，制订计划改进未来的工作行为、能力或绩效 ③被评价者本人不能成为评价者之一 ④它通常主要适用于对管理人员的评价

Y寿险公司发现，自己的各级管理人员在进行绩效评价时经常会出现很多评价误差，因而决定对作为评价者的管理人员进行培训。关于绩效评价误差和评价者培训，正确的说法是（）。 ①参照框架培训的目的在于帮助评价者在工作过程中保持工作记录，为期末的评价提供依据 ②自我领导力培训的目的在于改善管理者对实施绩效评价工作的自信心，从而提高评价的准确性 ③分布误差通常都是评价者在无意中造成的绩效评价误差 ④要想减少因主观故意原因造成的绩效评价误差，就必须强化评价者提供正确绩效信息的动机