（简答题）

现场查勘服务标准有哪些？

正确答案

（1）查勘车辆具备公司标识；
（2）查勘车辆备有基本查勘、救助工具及简单急救设施；
（3）查勘定损人员着公司统一服装，佩戴工牌；
（4）接到调度后5分钟内联系客户；
（5）到达现场后要立即主动向客户出示工牌，服务态度良好，热情周到；
（6）正常情况下城区案件报案后30分钟内赶赴事故现场，交通拥堵时或郊区案件，可适当延长，但必须提前告知客户并取得客户谅解。

答案解析

略

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