（单选题）
根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
A5天和7天
B4天和不需要反馈
C3天和6天
D2天和按需提供
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
（单选题）
对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
（单选题）
故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
（单选题）
故障处理结束后，根据跨省专线规范，要求每起跨省专线故障均需提供
（单选题）
省内集团客户业务AAA级故障处理时限是
（单选题）
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
（单选题）
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
（单选题）
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是
（单选题）
因一干或省内延伸段设备或光缆故障，尚未影响业务，但对双路由的重要或一般客户的传输租赁业务质量造成隐患，若历时超过（）小时，即为严重故障。
