（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
A称呼恰当
B态度和蔼
C以上都是
D音量适宜
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
（简答题）
《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。
（简答题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）m2计算。
（判断题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应在防寒期间对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备完好。
（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，给旅客倒开水时，应（）。
（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以（）。
（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
