（判断题）
对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑作用。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）是每个推销员都会遇到的，即使你的产品好，也难免会遇到爱挑剔的客户。
（单选题）
服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,下列哪种做法有失风度（）
（多选题）
服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
（判断题）
客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。
（多选题）
不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额（）以上的，应当识别客户身份。
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在向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴（）。
（判断题）
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
（单选题）
中国电信天翼对象存储对客户提供的是（）的基础存储服务。
（多选题）
为个人客户提供的金融投资信息服务是指：对客户发布（）等金融投资类的信息。
