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(简答题)

区分沟通的类别,解释企业中的沟通网络。

正确答案

⑴按照功能划分,沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。
⑵按照方法,沟通可分为:口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通及电子媒介沟通等。
⑶按照组织系统,沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
⑷按照方向,沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
⑸按照是否进行反馈,沟通可分为单向沟通和双向沟通。
所谓沟通网络,是指组织中沟通渠道的结构和类型。
一种网络不同于另一种网络的基本特征在于:渠道的数量、分布以及是单向还是双向。
沟通渠道的结构对组织的活动有重大的影响。一个高效的沟通网络能够调节职工的精神状态,鼓励创新,协调工作,指导员工的各项活动。

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