（简答题）

什么是PDCA循环质量管理？

正确答案

PDCA是四个英文字母的字头，分别代表“四个阶段”其含义是：
P（plan）计划：包括方针和目标的确定以及活动计划的确定。
D（Do）执行：就是具体运作，实现计划中的内容。
C（check）检查：就是总结执行计划的结果，分清哪些对，哪些错了，明确效果，找出问题。
A（Action）处理：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作遵循；对于失败的也要总结，以免重复出现类似的问题。

答案解析

略

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