（单选题）
客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户（），定期上报（）。
A情况说明；主管行长
B调查报告；网点负责人
C调查报告；主管行长
D情况说明；网点负责人
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户调查报告，定期上报（）。
（多选题）
客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。
（简答题）
简述如何进行企业客户的信用调查。
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（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
（单选题）
客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中，需不断将客户（），为下一步的深入营销打好基础。
（单选题）
完成对客户信用调查后，需要将客户进行分类，确定每个客户可以享用的信用额度和信用期限，建立（）。
（判断题）
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
（单选题）
某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
（单选题）
项目大部分已完成，然而客户希望进行一个范围工作的大的变更，项目经理应该： （）
