（单选题）
系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述，（）是错误的。
A坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部
B系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象
C一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的
D如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题
正确答案
答案解析
试题考查项目沟通原则的内容。项目沟通的几个原则包括：
沟通内外有别。对内有分歧，对外要一致，一个团队要用一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
非正式的沟通有利于关系的融洽。人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关，在正式场合，说话正规、书面，自我保护意识也强一些；而在私下的场合，人们的语言风格可能是随意的，反倒能获得更多的信息。
采用对方能接受的沟通风格。无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到"双赢"。
沟通的升级原则。横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通有助于问题的快速解决。
扫清沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理，逐步扫清这些障碍。了解了沟通的几个原则，这三道题的答案也就能很容易地选出来。
沟通内外有别。对内有分歧，对外要一致，一个团队要用一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
非正式的沟通有利于关系的融洽。人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关，在正式场合，说话正规、书面，自我保护意识也强一些；而在私下的场合，人们的语言风格可能是随意的，反倒能获得更多的信息。
采用对方能接受的沟通风格。无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到"双赢"。
沟通的升级原则。横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通有助于问题的快速解决。
扫清沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理，逐步扫清这些障碍。了解了沟通的几个原则，这三道题的答案也就能很容易地选出来。
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沟通对于达成交易及管理项目是非常重要的。当你在国外与使用不同语言的人一起工作时，沟通就显得更加重要。在国外要成为有效的沟通者的最佳方法是（）。
（简答题）
论题二：论信息系统项目的沟通管理 在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。 请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作 2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用 3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理
（单选题）
有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的职能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致（）。
（单选题）
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（单选题）
你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多人都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣。因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么（）。
（单选题）
对小组沟通最重要的因素是（）。
（填空题）
当信息技术专家想要得到职务提升时，（）沟通技巧最为重要。
（简答题）
试题一： 论信息系统工程项目的范围管理项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。 请围绕“信息系统工程项目的范围管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质、项目周期、交付的产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。 2、请简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容，并简要论述如何依据项目范围说明书制定WBS。 3、请结合你的项目经历，简要论述做好项目范围管理的经验。
