（多选题）
下列对于写字楼物业管理的内容的说法正确的有（）。
A目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取
B为达到按期足额收取租金的目的，制定严格的租金收取办法是很有必要的，譬如对迟交者予以罚款或者诉诸法律进行解决
C物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行动，要表示感谢和鼓励
D作为专业人士的物业管理师，必须设法建立业主、物业管理师和租户三方经常沟通的渠道，这是建立三方之间良好关系的关键
E物业管理组织与控制工作的有效性体现在物业收入与费用支出的差异大小上
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列对写字楼物业经营管理绩效评价的说法正确的有（）。
（多选题）
下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E.物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入
（多选题）
列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法正确的有（）。
（多选题）
下列对于物业租赁的分类的说法正确的有（）。
（多选题）
下列对于物业租赁管理模式的内容叙述正确的有（）。
（多选题）
下列对于租赁管理中的市场营销的说法正确的有（）。
（单选题）
下列对于零售商业物业所收取的基础租金的说法不正确的是（）。
（多选题）
对于经营性物业以及租赁为主的高档居住物业的物业管理，下列说法正确的有（）。
（多选题）
关于物业管理报告的主要内容，下列说法中正确的有（）。
