（单选题）
按照定义，服务接触是由一系列（）构成的
A关键时刻
B广告
C促销
D现场演示
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
每一种学习都是一个过程，或者说是由一系列阶段构成的。按照信息加工理论，加涅将学习过程分为预期、知觉、加工存储、（）、记忆、推广、满足等阶段。
（单选题）
战略是“一系列或整套的决策或行动方式”这一定义是由（）提出的。
（判断题）
物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（）
（判断题）
员工招聘活动的主要内容是由招募、选拔、录用、评估等一系列活动构成。
（填空题）
管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的（）。
（判断题）
排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
（单选题）
服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和 []的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务（）
（多选题）
按照卡斯特和罗森兹韦克的观点，组织这一系统是由（）等子系统构成的。
（单选题）
（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
