（多选题）
宾客至上、优质服务的原则内涵（）
A尊重游客，真心实意为游客服务
B在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D不折不扣地履行旅游合同
E不向外国旅游者谈论国家秘密
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
（填空题）
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
（多选题）
生殖健康“以人为本”原则的内涵是（），不出现对服务对象区别对待、有所偏向的现象。
（单选题）
为维吾尔族宾客服务时，尽量当宾客的面冲杯子，端茶时不要用（）。
（简答题）
服务员与宾客告别时的礼仪？
（简答题）
服务员走在前面导引宾客的礼仪？
（判断题）
中国国际航空公司的服务理念是“放心、顺心、舒心、安心、安全第二，顾客至上。
（单选题）
为（）宾客服务时要注意斟茶不能过满，奉茶时要用双手。
（简答题）
计划生育优质服务的内涵是什么？
