首页学历类考试电大国家开放大学《消费心理学》
(简答题)

在购买活动中,顾客应具备哪些一般能力?

正确答案

(一)从事各种消费活动所需要的基本能力
在实践中,消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动,都必须具备某些基本能力,如对商品的感知、记忆、辨别能力,在对信息的综合分析、比较评价能力,购买过程中的选择、决策能力,以及记忆力、想象力等。这些基本能力是消费者实施消费活动的必备条件。
1.感知能力;2.分析评价能力;3.选择决策能力;4.记忆力、想象力。
(二)从事特殊消费活动所需要的特殊能力
(三)消费者对自身权益的保护能力

答案解析

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