（单选题）
加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的（）来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。
A产品质量
B服务质量
C顾客价值
D产品与服务质量
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
（判断题）
品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
（单选题）
加油站以所有客户为目标市场，提供单一的油品和营销组合，这种目标市场策略称之为（）。
（单选题）
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（单选题）
加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续消费和充值的活动。
（单选题）
顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。
（单选题）
将整个市场视作一个整体，不考虑消费者对某种产品需求的差别，它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。为此，加油站提供单一的油品和单一的营销组合策略来迎合最大多数的购买者。对于这种无差异市场营销策略，以下选项只有（）是正确的。
（单选题）
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
（单选题）
为在目标市场上实现销售程度的最大化，加油站经常采取一定的营销策略，塑造一定的特色，以迎合消费者的需求，同时把这种特色通过各种渠道有效传递给目标顾客，得到其认知并实现购买的过程就是（）。
