（多选题）

下列各项属于程序分析法的方法有（）。

A工序图法

B因果分析图法

C因素分析法

D纵向对比法

E横向对比法

正确答案

答案解析

程序分析是使人们懂得流程如何开展工作以便找出改进的方法，程序分析的方法有：
①工序图法，是一种通过一件产品或服务的形成过程来帮助理解工序的分析方法，用工序流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系；
②因果分析图法，又称石川图或鱼刺图，每根鱼刺代表一个可能的差错原因，一张鱼刺图可以反映企业或仓库质量管理中的所有问题。

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