（单选题）
客房维修意见表的作用是：（），让客人感到饭店对其所住房间状况的重视，通知工程部派工维修及备查。
A客人有机会发表意见，以弥补工作的不足
B让客人感受到饭店的工作效率很高
C如实反映客房状况
D对外影响和宣传
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客房维修意见表的作用是：让客人有机会发表意见以弥补工作不足，（），通知工程部派工维修及备查。
（单选题）
“客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应，使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的（）因素。
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客房内（）可让客人免费带走。
（单选题）
清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到（），或遵从客人意见。
（单选题）
客房服务员应通过（）让客人心服口服。
（单选题）
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
（判断题）
服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）
（单选题）
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
（单选题）
当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。
