A订单反应时间
B客户投诉率
C合同正确履行率
D不可抗力及时通知率
E货物及时发送率
（单选题）
下列指标中可用于衡量信用标准的是（）
答案解析
下列各项不属于工作质量衡量指标的是（）。
（多选题）
下列属于供应链产品质量这一指标的是：（）
下列指标中，属于动态指标的是（）
质量指标是供应商考评的最基本指标，下列属于供应商质量指标的有（）。
下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有（）
单项指标是反映成本变化中一个侧面的指标，下列属于单项指标的是（）。
（填空题）
下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
下列指标中，属于效率比率的是（）。
