（多选题）
下列属于沟通的作用的有（）。
A沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程
B沟通是保证决策科学的基本前提
C沟通是改善人际关系的基本手段
D沟通是改变员工行为的重要方法
E沟通是适应外部环境的重要途径
正确答案
答案解析
详见教材管理学原理第八章。组织中信息沟通的作用：（1）沟通是加强民主管理，保证科学决策的前提；（2）沟通是改善人际关系、建立良好的工作环境的基本手段；（3）沟通是转变员工态度和行为的重要手段；（4）沟通能激发员工工作热情、提高工作效率；（5）通过与外界沟通，获得组织生存和发展所需要的资源和信息。
