A企业对消费者（B2C）
B消费者对消费者（C2C）
C消费者对企业（C2B）
D企业对企业（B2B）
（单选题）
在BSP中，根据企业目标定义市场部的业务活动，如市场研究、销售管理、订货服务等，该步骤是定义（）。
答案解析
（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。
（名词解析）
企业信息化
（多选题）
企业数据的形式包括（）。
旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。
（简答题）
简述企业的网络化。
由企业自行开发管理信息系统的优点是（）。
企业如何从ERP软件得到ERP系统。
反映企业管理活动的是（）。
