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(多选题)

运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()

A有意识地微笑,放松两臂

B讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手

C与咨询对象的距离尽量靠近

D采取大方的姿态,下面注视

E面带微笑,态度友好,注意力集中

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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