（单选题）
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
A不要忽视内部客户
B不要忘记对表扬和投诉做记录
C不要接近客户以免打扰他们
D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
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（多选题）
企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。
（单选题）
为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
（判断题）
“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。（）
（单选题）
企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。
（单选题）
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
