（简答题）
消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？（消保维权岗位）
正确答案
（1）与经营者协商解决；（2）请求消费者委员会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提出诉讼。
答案解析
略
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（简答题）
旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可通过哪些途径解决？
（判断题）
互联网上网服务营业场所经营单位对上网消费者的登记内容和上网记录备份。在文化行政部门、公安机关依法查询时予以提供。
（填空题）
根据消费者权益保护法规定，经营者有出具（）和（）的义务。
（简答题）
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（简答题）
导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应当如何处罚？
（简答题）
根据《消法》规定有哪些情形之一时，消费者提出退货退款时，经营者必须予以办理，不得收取任何费用？
（填空题）
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。即：消费者享有（）权。
（多选题）
消费者可以通过哪些途径解决自己与销售者之间的争议？（）
（单选题）
根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。
