（多选题）
服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。
A行为规范
B业务流程
C技术规范
D核心价值观
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
销售体系售后质量问责的处罚方式包括（）。
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质量管理体系文件的构成中，作为质量手册的支持性文件的是（）。
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