（简答题）

实施防错法的一般步骤是什么？

正确答案

实施防错法的一般步骤是：
①确定产品／服务缺陷，并收集数据；
②追溯缺陷的发现工序和产生工序；
③确认缺陷产生工序的作业指导书；
④确认实际作业过程与作业指导书之间的差异；
⑤确认该工序是否存在问题；
⑥分析缺陷原因；
⑦分析作业差错原因；
⑧设计防错装置或防错程序以预防或检测同类差错；
⑨确认防错效果，必要时进行过程调整；⑩持续控制及改善。

答案解析

略

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