（多选题）
民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
A观察能力
B劝说能力
C倾听能力
D注意能力
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。
（判断题）
民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。
（判断题）
民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
（多选题）
民航旅客服务交往的一般特点是（）。
（判断题）
民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
（多选题）
服务交往中民航旅客的需要（）。
（多选题）
民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。
（单选题）
包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。
（单选题）
因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李的运输应随旅客作相应的变更，行李运费可重新计算，（）。
