(单选题)
把服务分为定点服务和巡回服务,其分类标准是()。
A服务的地点
B服务的性质
C服务的次数
D服务的时序
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
按服务性质分类,推销服务包括()。
(单选题)
按服务时间分类,推销服务不包括()。
(单选题)
按服务形式分类,推销服务不包括()。
(简答题)
简述推销服务的分类。
(单选题)
对于服务质量来说,只有一部分可以由服务提供者评定,其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的()。
(单选题)
产品和服务可以给顾客带来积极的体验,这属于顾客满意的()。
(单选题)
产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉,这属于顾客满意的()。
(单选题)
一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的()。
(单选题)
生产企业在全国各地设立维修服务网点,这样的服务方式属于()。