A寒暄
B道别
C感谢对方
D等对方挂断
（判断题）
在进行商务通话时，应注意举止形态。
答案解析
（单选题）
对于一些较为重要的电话应该（）之后再打。
（多选题）
危机演习结束进行总结时，应重点考虑的问题包括（）。
公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。
危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括（）。
打电话时除一般寒暄外，要把打电话的内容用（）的时间准确简洁地表述清楚。
（简答题）
简述演讲开场、阐述、结束的技巧。
公文写作的时限性强，但不是所有的公文都要求做到快写快发。
通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通。
