（简答题）
接听电话应做到哪些？
答案解析
如何接听电话？
（多选题）
敬语包括（）
下列关于敬语的理解，正确的是（）
遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？
拨打“119”电话报警，需要向接警中心说明的情况有（）。
擒拿所采用的每一个技术动作特点是什么？
（单选题）
火警电话是（）
以下对报警电话描述不正确的是（）。
