（单选题）
呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
AERP
BMRP
CCRM
正确答案
答案解析
略
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