组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：
1、公众对组织机构的评价。组织内部及外部公众在与组织发生联系后，自然会对组织管理机构有一定的看法。
2、公众对组织管理水平的评价。公众对这方面的评价主要有：经营方针是否正确；组织的发展目标是否合理；市场预测是否准确；用人是否得当等。公众对这些方面的评价反映出他们对组织的信心。
3、公众对组织人员素质的评价。对组织各类人员的评价内容包括基本素质、工作能力、观念意识、人际关系和服务态度等。
4、公众对组织服务素质的评价。包括服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率和服务态度等等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。
（简答题）
组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
公众对社会组织在运行中所显示的（）（）的反映，就是组织形象信息。
（填空题）
公众对社会组织在运行中所显示的（）和（）的反映，就是组织形象信息。
（单选题）
组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价属于（）。
（多选题）
一个企业的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，它主要由组织的以下形象综合反映出来：（）。
（单选题）
社会公众对一个组织整体形象优劣的判断，很大一部分来自组织所提供的产品和（）。
（单选题）
在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（）
（多选题）
一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。
（单选题）
通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（）
（单选题）
组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的（）
