国内某快餐连锁公司主营幸福快餐，最近它发现面临如下问题：（1）通过现场试验发现，顾客对其潜在的新快餐食品评价不高。（2）适于该公司开设新销售网点的潜在地盘十分有限。（3）各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐。最近该公司组织了意在以上班族市场为目标的两次游戏性促销活动，经市场查表明顾客反映这些游戏太复杂了。由于很难雇佣到合格的工人以及随着食谱花色品种的增加给保持质量带来困难，使得该公司快餐食品本身的质量和服务质量都开始下降。与此同时，该公司发现企业有着如下的市场机会：市场调查表明，顾客将会对该公司即将推出的自由挑选全营养早餐包作出积极的反应。该公司在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功。该公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。该公司投放市场的各种小菜已经取得了一定的成功。所有快餐食品销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。

简答题

第 1 题

该快餐连锁公司的微观营销环境包括哪些内容？

正确答案

（1）该快餐连锁公司的微观营销环境包括以下方面：
①企业内部。企业内部环境是指企业内部组织划分和层级以及非正式组织所构成的整体。企业环境不仅强调组织的正式和非正式结构，更强调组织成员的协作关系。该快餐连锁公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的，这是其市场机会。
②顾客。顾客是指企业产品服务针对的对象，也就是企业目标市场的成员。顾客需要是影响组织营销活动最重要的因素。该快餐连锁公司的顾客卞要是上班族，对顾客的分析时期营销活动的关键。
③竞争者。企业竞争对手的状况将直接影响企业的营销活动，企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。该企业的竞争者都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐，这是其发展的威胁因素。
④公众。公众是对一个组织实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的任何团体。该企业的营销环境中，营养学是重要的公众，他们的言论影响消费者的选择。

答案解析

略

简答题

第 2 题

该快餐连锁公司的宏观营销环境包括哪些内容？

正确答案

该快餐连锁公司的宏观营销环境有：
①人口环境。市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。该公司在非传统开店的场所开设的销售网点的成功与该网点附近的人口环境有重大关系。
②政治环境。政治环境指企业市场营销的外部政治形势。在国内，安定团结的政治局面不仅有利于经济发展和人民收入的增加，而且影响群众心理状况，导致市场需求的变化。
③经济环境。经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。该公司的经济环境主要受微观经济环境的影响，即消费者的收入、支出等内容。
④技术环境。一种新技术的应用，可以为企业创造一个明星产品，产生巨大的经济效益；也可以迫使企业的撼成功的传统产品不得不退出市场。该公司的新技术产品——全营养早餐包就有可能成为其明星产品。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
国内某快餐连锁公司主营幸福快餐，最近它发现面临如下问题：（1）通过现场试验发现，顾客对其潜在的新快餐食品评价不高。（2）适于该公司开设新销售网点的潜在地盘十分有限。（3）各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐。最近该公司组织了意在以上班族市场为目标的两次游戏性促销活动，经市场查表明顾客反映这些游戏太复杂了。由于很难雇佣到合格的工人以及随着食谱花色品种的增加给保持质量带来困难，使得该公司快餐食品本身的质量和服务质量都开始下降。与此同时，该公司发现企业有着如下的市场机会：市场调查表明，顾客将会对该公司即将推出的自由挑选全营养早餐包作出积极的反应。该公司在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功。该公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。该公司投放市场的各种小菜已经取得了一定的成功。所有快餐食品销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。该快餐连锁公司的宏观营销环境包括哪些内容？
答案解析
（单选题）
（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
答案解析
（多选题）
依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。
答案解析
（多选题）
符合连锁经营的品种选择的最重要原则应具备（）等条件。
答案解析
（单选题）
低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水品，是连锁店经营的产品特征中的（）。
答案解析
（单选题）
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样？”、“最近工作进展如何，还顺利吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。
答案解析
（单选题）
一家针对外国公司的外贸公司，最适合在什么样的平台推广？（）
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