(判断题)
在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。
(简答题)
一位客人遗失了行李寄存卡的提取联,现要提取行李,怎么办?
(填空题)
当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
(单选题)
客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。
(判断题)
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续。
(填空题)
前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
(单选题)
当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。
(单选题)
行李员引领客人至前台,把行李放置在离前台()外,系好本店行李牌,手背后直立站在行李后方,直到客人办理完毕全部入店手续。
(判断题)
对客人寄存的物品旅店不能翻看,要原封不动地放在寄存室以确保旅客物品的完整安全。