（多选题）
.航空旅行的主要优点在于（）
答案解析
旅行社营销渠道步骤不包括（）
（简答题）
影响旅行社设立的内部因素是什么？
影响旅行社设立的内部因素包括（）
影响旅行社设立的内部因素和外部因素是什么？
加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
旅行社航空票务工作主要职能有（）
