(单选题)
作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()体现出来。
A顾客的满意度
B企业的收益
C运作绩效
D企业信誉度
正确答案
答案解析
作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过顾客的满意体现出来。客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和配送水平等方面。
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(多选题)
作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有()。
(填空题)
总的来说,制造企业物流是物流业发展的(),而流通企业是连接制造业和最终客户的(),制造企业和商业流通企业是物流服务的()。
(判断题)
制造业物流是物流业发展的源动力,而流通企业是连接制造业和最终客户的纽带。
(判断题)
由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道,因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。
(多选题)
第三方物流企业要想实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润,必须具备()
(判断题)
要提高物流服务水准,不得不牺牲成本的水平,听任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。
(判断题)
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
(判断题)
供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,供应链管理注重总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与客户服务水平之间的关系,为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起。
(判断题)
流通企业是连接制造业和最终客户的纽带