（多选题）
销售团队冲突处理技术主要包括（）
A利用职权
B存货缓冲
C暴露处理
D引起冲突
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
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方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。
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文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。
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个体行为的特征包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。（）
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