（简答题）
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？
正确答案
参考咨询员不但要具有良好的身体素质和性格开朗的心理素质，与人为善，文明礼貌，亲切和蔼，而且要具备一定的语言表达能力、文字写作能力和公共关系能力。
答案解析
略
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（判断题）
内部管理制度的建立是基础，只有一个良好的管理制度的保障，才有可能开展其他的控制活动。
（多选题）
为保障我国水电的顺利开发，移民安置工作应该（）。
（简答题）
图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？
（单选题）
根据应急处置需要，对事故现场及相关通道实行交通管制，开设应急救援（），保证应急救援工作的顺利开展。
（单选题）
党委（）是党委的综合部门，负责推动党委决策部署的落实，按照党委要求协调有关方面开展工作，承担党委运行保障具体事务。
（填空题）
开展“5S”活动是通过人们的努力改变工作环境，养成良好工作习惯和生活习惯，达到提高工作率，提高职工素质，确保安全生产的目标，“5S”是指（）、（）、（）、（）、（）。
（简答题）
简述通信调度与电网调度如何开展工作，共同保障电网安全生产。
（填空题）
稽查大队开展的稽查工作要坚持稽查与整改完善相结合，稽查与业务辅导相结合，（），稽查与为领导决策提供参考依据相结合。
（简答题）
《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？
