（判断题）
素养的作用是营造团队精神，强化人与人之间的相互信赖的关系，并不是为了提高客户满意度及员工素质。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使组织成员义无反顾地追随和服从。
（单选题）
人与人之间的沟通不仅是消息的交流，也是（）
（多选题）
沟通计划的实质是确定人与人之间的（）。
（填空题）
口语交际是人与人之间（）、交流思想感情的（）。
（判断题）
人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。
（单选题）
（）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。
（填空题）
5S中的素养是针对人“质”的提升而提出的，也是5S运动的最终目标，目的是培养具有好习惯、（），提高员工文明礼貌水准，营造团体精神。
（多选题）
人与人之间的沟通不仅是信息的交流，而且包括以下方面的交流（）
（判断题）
沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。
