（单选题）
网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？（）
A变更管理
B配置管理
C事故管理
D问题管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（单选题）
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