（简答题）

什么是冲突？如何正确看待组织冲突？督导应如何高效解决冲突？

正确答案

①冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间，由于对同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。
②冲突是不可避免的，它只是自然发生的，对待冲突的态度只能是接受，冲突不仅有负面影响，还有正面影响。
③督导员可以通过协商法、上级仲裁法、拖延法、和平共处法、转移目标法及教育法来解决冲突。

答案解析

略

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