A理念宣传
B理念设计
C理念传播
D理念监控
E理念跟踪
（简答题）
服务市场营销的主要要素有哪些？
答案解析
服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？
（多选题）
下列属于服务环境营销要素的有（）。
（名词解析）
服务理念营销
（单选题）
以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念（）
服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）
（填空题）
服务营销组合新增的三个营销要素是（）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。
服务营销战略不包括下列哪些？（）
