（判断题）
委托工商银行押运外包服务提供商人员代理的上门服务人员，须经过委托行业务部门的上岗培训。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）系统是由中国银行总行金融机构部委托中国银行软件中心开发的，通过与保险公司实时联接、柜台出单，为银行客户提供一种快捷、安全、便利的保险代理服务的保险代理业务系统。
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目前，工商银行已为信用卡客户提供了多种短信服务，如（）。
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（单选题）
工商银行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）。
（单选题）
客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。
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