灾害特性：1、易燃、可燃商品多，燃烧速度快、烟雾浓；2、火势会通过共享空间、楼梯间迅速向上发展蔓延；3、大量人员聚集，易造成人员伤亡；4、扑救的时间长，需要灭火力量多，扑救难度大。
处置措施：1、坚持“救人第一”的指导思想，加强第一出动，积极抢救被困人员，疏散和保护贵重商品，保证火场供水不间断，迅速消灭火灾；2.要迅速开辟内外救生通道，全力救人控火；3、火势较大，要集中力量重点保护商场的一层或共享空间的一侧，然后向前推进，不断扩大战果；4、适时实施排烟排热，为灭火救人创造条件。
特别謦示
：1、火势较大，本队力量明显不足，切不要试图全部保住，分散使用灭火力量；2、在扑救中要注意观察建筑结构的变化情况，防止建筑倒塌伤人；
3、充分利用内部消防设施，实施内攻灭火，必要时用水枪形成梯队掩护，并作好个人安全防护；
4、有效组织好火场供水，确保最主要阵地供水不间断；5、设置警戒，防止商场人员闯入火场，抢救财物发生危险；6.尽量使用固定灭火设施、高喷车和移动水炮等，且消防车和作业人员远离玻璃幕墙。
