（单选题）
要做一个好的导游必须具备以下能力品质（）
A工作处理能力强
B良好的语言表达能力、感知力、观察力，并有一定的预见能力
C善于随机应变、人际关系好
D能洞察人心的能力
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
制定一个好的服务品质标准应该包含以下哪几方面要求（）
（单选题）
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（多选题）
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（判断题）
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