(单选题)
当遇到旅客受到伤害事件时、当发现交通事故时、当发现着火情况时,作为首都机场工作的每位员工都应充分具备第一国门的主人翁责任感,应履行以下哪项要求,并向有关部门报告异常事件?()
A目击者报告责任制
B首问负责制
C权责对等
D上述均不对
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
在飞行区工作的每位员工当发现交通事故时、发现有影响飞机的外来物时,发现火情等突发事件时,都应及时通报给下列哪个单位?()
(判断题)
候机楼工作人员遇到突发事件处置时保护旅客为第一位,但同时要保护自身安全
(单选题)
在航站楼内,在遇到有旅客在扶梯上摔倒等情况时,应通告扶梯其他旅客后果断按下下列哪项装置,救治摔倒旅客?()
(多选题)
APM系统内发生火情、APM系统内旅客突发病症、APM站台旅客混流等突发事件时的措施描述,以下哪些是正确的?()
(单选题)
工作人员遇到旅客询问非自己工作职责范围内的事项时,也应热情耐心地予以解释,并说明有关情况。如遇上自己解答不了的问题时,应为旅客指引到能够解答或处理问题的工作人员或(),绝不能简单的说我不知道
(单选题)
当你发现无人认领的旅客遗失行李时,最恰当的处理方式是以下哪项?()
(判断题)
工作人员遇到旅客询问非自己工作职责范围内的事项时,也应热情耐心地予以解释,并说明有关情况。如遇上自己解答不了的问题时,应为旅客指引到能够解答或处理问题的工作人员或保卫部,绝不能简单的说我不知道。
(多选题)
遇到航站楼内突发事件,航站楼员工应采取以下哪些措施?()
(单选题)
遇到航站楼内突发事件,航站楼员工应及时通报哪个单位?()