1、通过核查系统核实客户身份；
2、确认客户真实意愿，相关表格是否正确有无遗漏、服务协议是否签署；
3、柜员执行相关交易，业务流程是否颠倒、栏位是否选择错误；
4、交易完成后，服务凭条是否签字，认证工具是否签收；
5、口头向客户进行网银和手机银行相关的安全提示或向客户发放纸质安全提示（如有）。
（简答题）
柜台为个人客户注册个人网银和手机银行服务时必须关注五个风险点是什么？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
柜台为个人客户注册个人网银/手机银行的交易有几种？
（简答题）
柜台如何办理个人网银和手机银行的销户？
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网银个人客户联动注册（E20219）交易不能提供的服务为（）
（多选题）
网银个人客户联动注册（E20219）交易提供了（）服务
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对于个人在线预约开户开网银，超过（）个月仍未到柜台办理的客户申请，中国银行系统将自动删除客户申请信息
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（多选题）
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（单选题）
蓝图配套外围系统BOCNET-个人服务中，网银相关柜台签约交易的特点为（）
（单选题）
派驻业务经理应根据电子报表系统中BNTD0020网银柜台业务（个人）清单、ETLD0010ETOKEN令牌更换签约流水报表日报（对私）中客户清理，抽查客户办理个人网银/手机银行是否有联网核查记录，并通过录像查柜员是否将现场绑定的电子认证工具交给客户本人，抽查量为（）
