（简答题）

简述服务过程和服务质量的保障的内容？

正确答案

1、服务过程：针对用户反映的问题，做好登记，记清情况，预约时间，客服部派人上门服务，解决反映问题；问题解决后，记录所解决的问题、结果及过程，注明时间、经办人；返回客服部，填写办理结果单，负责人签字。
2、服务质量的保障：服务过后，填写办结单；客服部电话复核，询问当事人上门服务情况，了解并注明本次服务结果。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
答案解析
（简答题）
特设、危化品、应急处置、燃气器具及服务方面的法律法规和内容有哪些？
答案解析
（简答题）
简述燃气运行维护质量安全管理知识的内容？
答案解析
（简答题）
简述燃气设施运行维护抢险作业质量安全的过程监控？
答案解析
（简答题）
简述城镇燃气从业人员的职业标准和权力保障。
答案解析
（简答题）
简述从业人员的工作环境保障和安全管理？
答案解析
（简答题）
简述场站安全设施装置和检测的内容。
答案解析
（简答题）
简述安全隐患的处置规定和基本知识的内容？
答案解析
（简答题）
简述安全供气保障环节的安全技术？
答案解析