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(简答题)

简述公墓管理体系认证的实施的意义。

正确答案

1、能形成一整套殡葬服务规范,对墓地管理员的工作和服务行为起约束作用;
2、大幅提高员工素质,良好的工作标准、到位的培训、严格的审查,能改变员工的习惯,提高员工的工作能力;
3、能够建立完善的组织机构,明确质量目标,并让各部门确定本部门质量目标,使部门与员工的职责和努力方向均得到规定;
4、能够在殡葬服务过程中,注意环境保护、积极采取预防措施,对污水、废物、废气排放进行控制,遵守相关法律法规;
5、能够对员工的健康关心和爱护,建立必要的劳动保护措施,预防各种疾病的产生。
6、ISO9000、ISO14000和OHSA18000标准同时导入,能确保殡葬服务企业的管理水准极员工的管理理念得到全面提高,各部门运作更加协同、有序和高效,对于公墓服务质量的保证与提高、环境污染的预防和控制、员工健康与安全保障都将起到重要作用。

答案解析

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