（多选题）
对于挖掘业务增长型客户的必须数据包括（）。
A出入库货物金额
B出入库货物数量
C出入库货物频率
D出入库货物品种
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
（多选题）
（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
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应用数据挖掘可以实现对客户更深入的了解，可以正确地估算利润和（）。
（简答题）
什么是数据挖掘？常用的数据挖掘方法和技术包括什么？
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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
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数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。
（多选题）
数据挖掘的技术背景包括（）。
（多选题）
数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工作包括（）。
（多选题）
电子银行业务是一项技术性较强的业务，客户对于交易环节应注意的事项并未完全知悉，银行作为交易的主体，负有告知客户的义务，应告知的内容包括有（）
