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(简答题)

简析管理控制的基本过程与环节。

正确答案

管理控制的过程大致分为如下三个阶段:
(1)制定管理控制标准。
在标准制度过程中,首先应明确控制中的关键问题和对象。标准的内容由管理控制内容决定,
组织管理中的计划、目标、方案以及每项活动,凡需要实施控制者,都应有与此相适应的控制标准。
(2)衡量实际工作绩效。
衡量实际工作绩效的要点是,用预定的标准对实际工作绩效和进度进行检查和比较,提交需要纠正的偏差结果,形成管理控制中的纠偏依据。
(3)纠正活动偏差。
管理者可以选择三种方案:一是不采取任何行动,二是改进工作绩效,三是修订控制标准。

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